요금제 확인/구독 변경 경로: 워크스페이스 설정 → 구독 및 결제
💡 이 페이지에서는 요금제 확인, 요금제 변경, 청구 주기 확인, 정기 결제 해지 등에 대한 안내를 제공합니다.
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1. 사용 중인 요금제 확인
1) 구독 정보 확인
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현재 사용 중인 요금제를 확인하고 싶다면 설정 → 구독 및 결제를 클릭하세요.
현재 사용 중인 요금제 정보를 확인할 수 있습니다.
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2) 결제 정보 확인
(1) 정기 결제가 예정되어 있을 때
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월별 결제(분할 납부)로 구독 중이라면, “결제 예정”이라는 문구가 표시됩니다.
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이 문구는 정기 결제(카드 자동 결제)가 예정되어 있다는 것을 의미하고, 표시된 날짜에 등록한 결제 수단으로 자동 결제가 진행됩니다.
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(2) 요금제 중단 예약 상태일 때
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현재 사용 중인 요금제의 구독 종료일이 끝나가면, “구독 만료 예정”을 알리는 문구가 표시됩니다.
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이 경우, “문의하기” 버튼을 클릭하면 구독 혹은 결제 관련 안내를 받을 수 있습니다.
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2. 요금제 변경하기
1) 요금제를 사용 중인 경우
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요금제를 확인하거나 요금제 변경, 청구 주기 변경, 정기 결제 해지 등에 대한 상담이 필요한 경우, 요금제 정보 아래에 있는 [문의하기] 버튼을 클릭하여 안내를 받을 수 있어요.
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2) 요금제가 종료된 경우
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엔터프라이즈(유료) 요금제가 만료되면 서비스 이용이 제한됩니다. 워크스페이스를 다시 이용하고 싶다면 비즈니스 혹은 엔터프라이즈 요금제 중 하나를 선택해 주세요.
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(1) 엔터프라이즈(유료) 요금제를 이어서 이용하고 싶을 때
엔터프라이즈 영역에 있는 [나인하이어 팀에게 문의하기] 버튼을 클릭하여 구독 및 결제 관련 상담을 받을 수 있습니다.
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(2) 비즈니스(무료) 요금제를 이용하고 싶을 때
비즈니스 영역에 있는 [비즈니스 플랜 사용하기] 버튼을 클릭하면 비즈니스 요금제를 즉시 무료로 이용할 수 있습니다.
💡 걱정하지 마세요. 워크스페이스 사용이 중단되더라도 모든 데이터는 유지됩니다. 또한, 채용 홈페이지 및 공고가 게시되어 있다면 신규 지원자 유입도 제한되지 않습니다.
💡멤버 권한 사용자라면?
요금제가 종료된 상태에서 멤버 권한 사용자가 요금제 페이지에 접근하면, 서비스 이용이 제한되었음을 안내하는 화면이 표시됩니다.
전체 사용자 목록 보기 권한이 있는 경우: 워크스페이스 관리자 목록이 함께 표시되며, [요청하기] 버튼을 클릭해 요금제 재설정을 요청할 수 있어요. 요청이 전송되면 해당 관리자에게 제품 내 알림과 이메일이 발송됩니다.
전체 사용자 목록 보기 권한이 없는 경우: 관리자에게 요금제 설정을 요청하라는 안내 문구만 표시됩니다.
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3. 청구 및 결제 정보 확인
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엔터프라이즈(유료) 요금제를 구독하는 경우, “청구 및 결제 정보”에서 구독 및 결제 정보를 등록할 수 있어요. 결제 카드, 결제 확인을 받기 위한 이메일 등의 정보를 등록하고, 확인합니다.
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4. 구독 내역 확인
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“구독 내역”에서는 구독 ID를 포함하여 요금제, 구독 시작일과 종료일, 구독 상태, 결제 내역 등의 히스토리를 확인할 수 있어요.
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자주 묻는 질문
Q1. 신용카드 만료 등으로 자동 결제가 실패하면 어떻게 되나요?
✅ 예약 결제에 실패하면 결제 알림용 이메일로 안내 메일이 발송됩니다. 결제 실패 후 2일 간격으로 총 3번의 결제 재시도가 있을 수 있습니다. 재시도 후에도 결제에 실패할 경우 요금제 구독이 중단됩니다.
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Q2. 요금제 사용이 중단되면 기존에 진행한 채용과 지원자에 대한 데이터는 어떻게 되나요?
✅ 정기 결제를 해지하고 구독 기간이 종료되면 해당 워크스페이스에서는 더 이상 포지션 및 지원자를 열람할 수 없지만 데이터는 그대로 보관됩니다. 다시 요금제를 구독하면 계속해서 채용을 진행할 수 있습니다.
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Q3. 어떻게 환불 받을 수 있나요?
✅ 유료 요금제를 결제 후 환불이 필요한 경우, 앱 내에서 채팅 상담을 통해 요청해주세요. 결제 후 [월 결제시 7일 / 연 결제시 30일] 이내 환불을 신청하시면 사용 일수에 따라 사용 금액을 차감한 후 남은 금액을 환불해 드립니다. 환불 신청기간이 지난 경우에는 환불이 불가한 점 유의하시기 바랍니다.
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Q4. 결제는 어떻게 처리되나요? 안전한가요?
✅ 나인하이어는 Toss Payments의 결제 서비스를 이용해 안전하게 결제를 처리합니다. 나인하이어는 어떠한 결제 정보도 직접 처리하지 않습니다.
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Q5. 여러 워크스페이스에 소속될 수 있나요?
✅ 네, 가능합니다. 동일한 이메일 계정으로 여러 개의 워크스페이스를 생성하거나 참여할 수 있습니다. 다만 유료 요금제를 사용할 경우 워크스페이스별로 개별 요금이 부과된다는 점 유의하시기 바랍니다.
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FAQ (자주 묻는 질문)
Q1. 신용카드 만료 등으로 자동 결제가 실패하면 어떻게 되나요?
예약 결제에 실패하면 결제 알림용 이메일로 안내 메일이 발송됩니다. 결제 실패 후 2일 간격으로 총 3번의 결제 재시도가 있을 수 있습니다. 재시도 후에도 결제에 실패할 경우 요금제 구독이 중단됩니다.
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Q2. 요금제 사용이 중단되면 기존에 진행한 채용과 지원자에 대한 데이터는 어떻게 되나요?
정기 결제를 해지하고 구독 기간이 종료되면 해당 워크스페이스에서는 더 이상 포지션 및 지원자를 열람할 수 없지만 데이터는 그대로 보관됩니다. 다시 요금제를 구독하면 계속해서 채용을 진행할 수 있습니다.
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Q3. 어떻게 환불 받을 수 있나요?
유료 요금제를 결제 후 환불이 필요한 경우, 앱 내에서 채팅 상담을 통해 요청해주세요. 결제 후 [월 결제시 7일 / 연 결제시 30일] 이내 환불을 신청하시면 사용 일수에 따라 사용 금액을 차감한 후 남은 금액을 환불해 드립니다. 환불 신청기간이 지난 경우에는 환불이 불가한 점 유의하시기 바랍니다.
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Q4. 결제는 어떻게 처리되나요? 안전한가요?
나인하이어는 Toss Payments의 결제 서비스를 이용해 안전하게 결제를 처리합니다. 나인하이어는 어떠한 결제 정보도 직접 처리하지 않습니다.
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Q5. 여러 워크스페이스에 소속될 수 있나요?
네, 가능합니다. 동일한 이메일 계정으로 여러 개의 워크스페이스를 생성하거나 참여할 수 있습니다. 다만 유료 요금제를 사용할 경우 워크스페이스별로 개별 요금이 부과된다는 점 유의하시기 바랍니다.