스펙터(평판 조회)
1. 스펙터 계정 연동
나인하이어에서 스펙터 평판 요청 기능을 활용하기 위해서는 스펙터 계정을 나인하이어에 연동해야 합니다.
1) 연동하기
외부 서비스 연동 > 스펙터 경로로 이동합니다.
[연동하기] 버튼을 클릭합니다.
스펙터 평판조회 연동 모달이 나타나면 인증키를 입력합니다. 인증키는 [인증키 발급 요청하기] 링크를 클릭한 후 “스펙터 연동 신청” 페이지에서 신청하시면 됩니다. 스펙터 측의 안내 메일을 통해 인증키를 공유받으실 수 있습니다.
연동하기를 클릭하여 연동을 완료합니다.
발급받은 인증키가 유효하지 않은 경우 인증에 실패할 수 있습니다. 인증키를 잘 확인해 주세요.
2) 연동 해제하기
스펙터 연동의 해제가 필요하다면, 연동 해제 버튼을 클릭하여 연동을 해제할 수 있습니다.
해제하시는 분의 핸드폰 번호를 입력한 후 확인을 클릭합니다. (핸드폰 번호는 해제하신 분의 기록을 스펙터 측에 남기기 위하여 활용되며 별도 인증 절차가 있지는 않습니다.)
2. 나인하이어에서 평판 요청, 열람
나인하이어 워크스페이스와 스펙터 계정 연동을 완료했다면, 이제 각 지원자에게 평판 요청을 보낼 수 있습니다.
1) 지원자 평판 요청
지원자에 대한 평판 요청은 채용 내 권한이 "채용 관리자"인 경우에만 가능합니다.
지원자 상세 화면을 연 뒤 [외부 서비스] 탭을 클릭합니다.
우측 상단에 표시되는 [자료 요청하기] 버튼을 클릭한 후 [스펙터 평판 요청]을 클릭합니다.
평판 요청 모달이 나타나며, 평판 조회(요청) 대상의 이름과 전화번호가 표시됩니다.
이때, [안내 메시지 보내기]를 클릭하면, 지원자에게 채팅 메시지 형태로 사전 안내를 보낼 수 있습니다. 오른쪽 이미지와 같은 모달에서 [채팅 메시지로 사전 안내 보내기]를 클릭하면 채팅 메시지 전송 모달이 추가로 나타나며 내용 편집 후 전송이 가능합니다.
평판 요청하기 모달에서 바로 [요청하기] 버튼을 클릭하면 사전 안내 메시지를 보내지 않고 곧바로 평판을 요청하게 됩니다.
스펙터 평판 조회는 지원자의 연락처(휴대 전화 번호)를 기반으로 이루어지므로, 전화 번호가 없는 지원자에게는 평판 조회를 요청할 수 없습니다.
지원자 입장에서는 스펙터 측으로부터 카카오 알림톡을 받게 되며 안내에 따라 스펙터 회원가입 혹은 평판 열람 동의 등의 절차를 진행하게 됩니다.
사전 안내 메시지는 반드시 “평판 요청 사전 안내 모달”에서 보내야 하는 것은 아닙니다. 해당 지원자 상세 화면의 지원자 연락 탭에서 메일이나 채팅 메시지 형태로 언제든 (사전)안내 메시지를 전송할 수 있습니다. 다만, 준비된 문구로 바로 전송할 수 있기에 보다 편리한 방법입니다.
요청이 완료되면, 위 이미지와 같이 “평판 요청중”이라는 상태가 표시됩니다.
이때, [평판 재요청] 버튼을 클릭하면 지원자에게는 한번 더 동일한 평판 요청 알림톡이 지원자에게 전송됩니다. (스펙터 측에서 전송되는 알림톡입니다)
평판 요청이 완료된 이후에는 위와 같이 두 가지 상태로 나뉘어질 수 있습니다.
평판 요청중: 지원자의 이름과 전화번호로 스펙터에 가입된 이력이 없거나 보유한 평판이 없는 경우 이같이 표시됩니다. 지원자의 스펙터 회원가입 및 평판 등록 진행이 필요한 상태입니다.
평판 등록중: 지원자의 이름과 전화번호로 가입된 스펙터 계정이 있고, 지원자의 동료 및 지인에게 평판 등록을 요청한 상태입니다. 이 경우는 지원자가 평판을 수집 중인 상태로 이해할 수 있습니다.
평판 요청에 실패하면 해당 평판 조회 건은 “요청 실패” 상태로 표시됩니다. 이 경우는 다시 [평판 요청하기] 버튼을 클릭하여 재시도할 수 있습니다.
요청 실패의 사례는 주로, 지원자의 연락처를 평판 요청 후 수정하여 ‘이미 요청한 전화번호와 현재의 지원자 전화번호가 일치하지 않을 떄’ 발생합니다. 평판 요청 후 전화번호를 수정하여 요청 실패 상태가 표시된다면, 다시 [평판 요청하기]를 클릭하여 새로운 전화번호로 진행을 시도하면 됩니다.
2) 지원자 평판 열람
채용 내 권한이 "채용 관리자"인 경우에만 지원자 평판 열람이 가능합니다.
지원자가 평판을 하나 이상 보유하게 되어 기업에서 열람할 평판이 생기면, 해당 지원자의 평판 조회 상태는 “열람 대기중”으로 표시됩니다. [평판 열람하기]를 클릭하여 평판 열람을 시도합니다.
[평판 열람하기]를 클릭하였을 때, 곧바로 평판 열람이 불가능할 수 있습니다. 우선, 지원자가 자신의 평판을 조회할 수 있도록 열람에 동의해야 합니다. (지원자가 스펙터에 로그인하여 진행할 수 있습니다)
평판 열람에 동의한 경우: 지원자가 평판 열람에 동의했다면, “평판을 열람하시겠습니까?”라는 모달이 나타나며 [열람하기] 버튼을 클릭할 수 있습니다. 단, 1개의 스펙터 이용권 사용이 필요하므로 사용 가능한 스펙터 이용권이 없다면 열람이 제한될 수 있습니다. 이 경우, 스펙터에 로그인하여 스펙터 이용권을 충전하신 후 다시 나인하이어에서 열람을 시도하시면 됩니다.
평판 열람에 동의하지 않은 경우: 지원자가 평판 열람에 동의하지 않았다면, “열람 동의가 완료되지 않았습니다”라는 모달이 나타납니다. 이 경우, 지원자에게 개별 연락을 통해 평판 열람 동의를 요청하는 등의 시도가 필요할 수 있습니다.
정상적으로 평판 열람이 가능하다면, 위 이미지처럼 [평판 열람하기]를 클릭하였을 때, 새 탭에 스펙터의 평판 페이지가 표시되며 열람할 수 있게 됩니다.
이때, 나인하이어 내에서 스펙터 평판 조회 상태는 “열람중”으로 표시됩니다.
열람중 상태로 표시되는 것은 최소 한 차례 열람을 진행하여 열람이 시작된 것을 의미합니다. 이 상태에서는 30일 동안 열람이 가능하며, 기간 연장이나 실사용 취소 및 환불 등은 불가합니다. (스펙터 정책 참고)
3) 평판 추가 요청
평판을 열람하였으나 추가로 요청해야 할 평판이 있다면, [평판 추가 요청] 버튼을 클릭하여 진행할 수 있습니다.
평판 추가 요청하기 모달에서 ‘인사권자 평판’ 혹은 ‘동료 평판’을 선택하여 요청할 수 있습니다.
평판 추가 요청은 최대 2회까지 가능하며, 2회 초과 시에는 추가 평판 요청이 불가능합니다. 평판 추가 요청은 “열람중” 상태에서만 가능합니다.
4) 평판 재열람 동의 요청
“열람중” 상태의 평판은 30일의 열람 가능 기한이 지나면 “열람완료”료 표시됩니다. 최소 1회 이상 열람했고, 이제는 더이상 열람할 수 없는 상태임을 의미합니다.
단, [재열람 동의 요청]을 통해 지원자에게 다시 한번 열람의 동의를 받고 평판을 요청할 수 있습니다. 재열람 동의 요청 시에는 지원자의 평판 보유 등의 상태에 따라 상태값이 표시됩니다.
“열람완료” 상태에서 [재열람 동의 요청]을 시도하여 재열람을 하게 되면, 스펙터 이용권 하나를 추가로 사용하게 됩니다.
“평판 요청중” > “평판 등록중” > “열람 대기중” 으로 진행되는 각 상태마다 상태 변경일시로부터 10일씩 기한이 연장됩니다.
이 기한이 만료되면, "기한만료" 상태로 표시되는데 이때 [재열람 동의 요청]을 클릭하여 다시 평판 등록 혹은 평판 열람 등을 진행할 수 있게 됩니다.
재열람 동의 요청 후에는 지원자의 회원 가입, 평판 등록 여부 등에 따라 상태 값이 알맞게 변경되며, 해당 상태에 맞춰 지원자에 대한 알림톡 등이 스펙터를 통해 전송됩니다.
참고) 평판 조회 요청 및 열람 상태
스펙터 평판 조회 기능의 상태는 요청 시점부터 순서대로,
“평판 요청중” > “평판 등록중” > “열람 대기중” >”열람중” > ”열람 완료”
로 이어집니다. 다만, 이 과정에서 요청에 실패하면 “요청 실패”, 열람하지 않은 상태에서 기한이 만료되면 “기한 만료”가 표시될 수 있습니다.
각 상태마다 표시되는 버튼이 다를 수 있으며 취할 수 있는 액션이 다를 수 있습니다.
평판 재요청: 평판 요청중, 평판 등록중 상태에서 표시
평판 열람하기: 열람 대기중, 열람중 상태에서 표시
평판 추가 요청: 열람중 상태에서만 표시
재열람 동의 요청: 열람 완료 상태에서 표시
평판 재열람 요청: 기한만료 상태에서 표시(평판 요청중~열람 대기 중 사이 상태에서 10일 이상 경과로 기한 만료 상태가 되었을 때)
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