◼ 기능 제공 요금제: 모든 요금제
◼ 기능 사용 권한: 채용 관리자, 매니저
[단, 매니저의 경우, 지원자 상세 화면을 열람할 수 있는 조건 필요]
채팅 메시지 전송 방식은 간편하고 가벼운 소통 방식을 제공합니다. 작성 창에서는 아래와 같은 기능 사용이 가능합니다.
메시지 템플릿을 불러오거나 작성 중인 내용을 템플릿으로 만들기
첨부 파일 선택
파일은 최대 10개까지 첨부가 가능하며, 각 파일은 50MB 이하일 경우에만 첨부가 가능합니다.
개인화 변수 활용
일정 조율 추가
후보일 직접 선택, 자동 후보일 제안 방식 중 택 1 (일정 조율 기능 지원 요금제 → Free trial, Pro, Enterprise)
자료 요청 추가
각 자료 항목 명을 입력하고, 필수 제출 여부를 설정합니다.
알림 수단 선택 (이메일 알림, 카카오 알림톡)
메시지 전송 및 예약 전송 설정
예약된 메시지는 지원자 연락 탭에서 (...) 버튼을 클릭하면, 예약 시간 변경 / 지금 보내기 / 메시지 삭제 등이 가능합니다.
채팅 메시지 전송 방식으로 메시지를 전달했을 때에는 채팅 메시지라는 항목으로 표시됩니다.
(지원자가 채팅 메시지로 답장을 했을 때도 마찬가지로 채팅 메시지라는 항목으로 표시됩니다.)
채팅 메시지 알림 발송 및 열람 상태 안내
채팅 메시지 발송 시 지원자가 채팅창을 확인하기 위해서는 알림을 함께 발송해야 합니다. 알림 발송 후에는 메일 알림 및 알림톡의 발송 상태와 지원자의 실시간 채팅 메시지 열람 여부를 직접 확인할 수 있습니다.
채팅 메시지 알림 발송 수단
메일 알림: 지원서에 등록된 메일 주소로 알림을 발송합니다.
알림톡: 지원서에 등록된 휴대폰 번호로 카카오 알림톡을 발송합니다.
알림 발송 상태 및 메시지 열람 여부 확인
알림 발송 성공 여부: 연락 내역에서 발송한 각 채팅 메시지 상단의 아이콘을 통해 메일 알림과 알림톡이 정상적으로 발송되었는지 확인 가능합니다.
채팅 메시지 읽음 여부: 지원자가 채팅창에 접속하여 메시지를 확인했는지 여부는 각 채팅 메시지 하단의 '읽음' 표시를 통해 확인 가능 합니다.
메일 알림 및 알림톡 발송 실패 시 확인 사항
메일 알림이나 알림톡이 정상적으로 도달하지 않고 발송 실패, 반송, 혹은 차단 상태일 경우 아래 내용을 확인하여 조치하시기 바랍니다.
메일 알림 발송 실패 시 확인 사항
메일 알림이 정상적으로 발송되지 않은 경우, 지원자의 메일 수신 환경 점검이 필요합니다.
스팸함 확인: 메일 서비스 자체 필터링에 의해 스팸함으로 분류되지 않았는지 확인이 필요합니다.
차단 여부 확인: 지원자가 나인하이어 발송 계정이나 도메인을 수신 차단 설정했는지 확인이 필요합니다.
메일 주소 유효성: 지원서에 기재된 이메일 주소에 오타가 있는지 확인이 필요합니다.
카카오 알림톡 발송 실패 시 아래 가이드를 확인 하세요.
채팅 메시지 이메일 알림(좌) / 이메일 알림을 통해 열람한 1:1 메시지 창의 예(우)
채팅 메시지 카카오 알림톡(좌) / 카카오 알림톡을 통해 열람한 1:1 메시지 창의 예(우)
지원자는 이메일 알림이나 카카오 알림톡을 통해 메시지에 대한 알림을 받습니다. [메시지 보기] 클릭 후 1:1 메시지창에 접근하여 내용을 확인합니다.
지원자 연락 방법 설정에서 카카오 알림톡 사용을 꺼 두면 카카오 알림톡이 전송되지 않습니다. 메일 알림만 전송이 가능합니다.