1. 채팅 메시지 전송 에디터 구성

⠀

채팅 메시지 전송 방식은 간편하고 가벼운 소통 방식을 제공합니다. 작성 창에서는 아래와 같은 기능 사용이 가능합니다.

메시지 템플릿을 불러오거나 작성 중인 내용을 템플릿으로 만들기
첨부 파일 선택
- 파일은 최대 10개까지 첨부가 가능하며, 각 파일은 50MB 이하일 경우에만 첨부가 가능합니다.
개인화 변수 활용
일정 조율 추가
- 후보일 직접 선택, 자동 후보일 제안 방식 중 택 1 (일정 조율 기능 제공 요금제 → 모든 요금제)
자료 요청 추가
- 각 자료 항목 명을 입력하고, 필수 제출 여부를 설정합니다.
알림 수단 선택 (이메일 알림, 카카오 알림톡)
메시지 전송 및 예약 전송 설정
- 예약된 메시지는 지원자 연락 탭에서 (...) 버튼을 클릭하면, 예약 시간 변경 / 지금 보내기 / 메시지 삭제 등이 가능합니다.

⚠️ 오전 9시는 발송 요청이 집중되는 시간대로, 최대 5분 지연될 수 있습니다.

중요한 메시지나 테스트의 경우 9시를 피해 예약 발송하시길 권유 드립니다.⠀

⠀

2. 채팅 메시지 전송 후 지원자 연락 탭(채용 담당자/매니저 뷰)

⠀

채팅 메시지 전송 방식으로 메시지를 전달했을 때에는 채팅 메시지라는 항목으로 표시됩니다.

⠀

(지원자가 채팅 메시지로 답장을 했을 때도 마찬가지로 채팅 메시지라는 항목으로 표시됩니다.)

💡 채팅 메시지 알림 발송 및 열람 상태 안내

채팅 메시지 발송 시 지원자가 채팅창을 확인하기 위해서는 알림을 함께 발송해야 합니다. 알림 발송 후에는 메일 알림 및 알림톡의 발송 상태와 지원자의 실시간 채팅 메시지 열람 여부를 직접 확인할 수 있습니다.

채팅 메시지 알림 발송 수단
- 메일 알림: 지원서에 등록된 메일 주소로 알림을 발송합니다.
- 알림톡: 지원서에 등록된 휴대폰 번호로 카카오 알림톡을 발송합니다.
알림 발송 상태 및 메시지 열람 여부 확인
- 알림 발송 성공 여부: 연락 내역에서 발송한 각 채팅 메시지 상단의 아이콘을 통해 메일 알림과 알림톡이 정상적으로 발송되었는지 확인 가능합니다.
- 채팅 메시지 읽음 여부: 지원자가 채팅창에 접속하여 메시지를 확인했는지 여부는 각 채팅 메시지 하단의 '읽음' 표시를 통해 확인 가능 합니다.

⚠️ 메일 알림 및 알림톡 발송 실패 시 확인 사항

메일 알림이나 알림톡이 정상적으로 도달하지 않고 발송 실패, 반송, 혹은 차단 상태일 경우 아래 내용을 확인하여 조치하시기 바랍니다.

메일 알림 발송 실패 시 확인 사항
메일 알림이 정상적으로 발송되지 않은 경우, 지원자의 메일 수신 환경 점검이 필요합니다.
- 스팸함 확인: 메일 서비스 자체 필터링에 의해 스팸함으로 분류되지 않았는지 확인이 필요합니다.
- 차단 여부 확인: 지원자가 나인하이어 발송 계정이나 도메인을 수신 차단 설정했는지 확인이 필요합니다.
- 메일 주소 유효성: 지원서에 기재된 이메일 주소에 오타가 있는지 확인이 필요합니다.
카카오 알림톡 발송 실패 시 아래 가이드를 확인 하세요.
- 카카오 알림톡 발송이 원활하지 않은 경우 사용 가이드

⠀

⠀

(채팅 메시지 이메일 알림(좌) / 이메일 알림을 통해 열람한 1:1 메시지 창의 예(우))

⠀

(채팅 메시지 카카오 알림톡(좌) / 카카오 알림톡을 통해 열람한 1:1 메시지 창의 예(우))

⠀

지원자는 이메일 알림이나 카카오 알림톡을 통해 메시지에 대한 알림을 받습니다. [메시지 보기] 클릭 후 1:1 메시지창에 접근하여 내용을 확인합니다.

💡 지원자 연락 방법 설정에서 카카오 알림톡 사용을 꺼 두면 카카오 알림톡이 전송되지 않습니다. 메일 알림만 전송이 가능합니다.

⠀

A. 아니요. 채팅 메시지는 카카오톡으로 직접 발송되는 것이 아니라, 나인하이어 자체 1:1 메시지창을 통해 지원자와 주고받는 방식입니다.

⠀

채팅 메시지를 발송할 때 알림 수단으로 [카카오 알림톡]을 선택할 수 있는데, 이때 알림톡은 "메시지가 도착했음"을 알리는 용도입니다. 지원자가 알림톡 내 [메시지 보기] 버튼을 누르면 나인하이어 1:1 메시지창으로 이동해 내용을 확인하고 회신합니다.

💡 지원자의 나인하이어 가입 여부와 관계없이 채팅 메시지로 연락할 수 있습니다.