메일 전송
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◼ 기능 제공 요금제: 모든 요금제(플랜)
◼ 기능 사용 권한: 채용관리자, 매니저 [단, 매니저의 경우, 해당 지원자 상세 화면을 열람할 수 있는 조건 필요]
메시지 템플릿을 불러오거나 작성 중인 내용을 템플릿으로 만들기
참조/숨은 참조 수신자 선택, 제목 작성, 파일 첨부
숨은 참조는 참조 옆 토글 버튼을 열면 나타납니다.
제목 입력창
파일 첨부
최대 3개까지 첨부가 가능하며, 각 파일은 50MB 이하일 경우에만 첨부가 가능합니다.
메일 내 첨부된 파일에 접근 가능한 기한은 7일 입니다.
지원자에게 보낼 메일 내용 작성
제목과 내용 작성 시에는 개인화 변수를 이용할 수 있습니다.
메일 전송 시 이미지를 첨부할 수 있습니다. 아래 주의 사항을 꼭 확인하신 후에 이미지를 첨부해 주세요.
1. 메뉴바 오른쪽에 위치하고 있는 이미지 첨부 버튼을 이용하여 첨부하시는 것을 추천합니다.
2. 이미지를 복사하여 메시지 작성 창에 붙여넣기할 경우에는 복사된 원본 이미지의 URL이 만료되면 이미지가 정상적으로 표시되지 않을 수 있습니다.
일정 조율 추가(후보일 직접 선택, 자동 후보일 제안 중 택 1)
일정 조율 기능 지원 요금제 → Free trial Growth Enterprise
요청 자료 추가
각 자료 항목 명을 입력하고, 필수 제출 여부를 설정합니다.
알림톡 전송 여부 설정
미리보기, 메일 전송, 예약 전송 설정
예약된 메시지는 지원자 연락 탭에서 ... (더보기)버튼을 클릭하면, 예약 시간 변경 / 지금 보내기 / 메시지 삭제 등이 가능합니다.
메일 전송 방식으로 메시지를 전달했을 때에는 메일이라는 항목으로 표시됩니다. (지원자가 메일로 답장을 했을 때도 마찬가지로 메일이라는 항목으로 표시됩니다.)
메일 옆 토글 버튼을 열면 메일 제목, 보낸 사람, 참조, 받는 사람, 날짜 등이 표시됩니다.
한 번 전송한 메일은 수정/삭제할 수 없습니다.
지원자가 메일을 확인했는지 여부를 알 수 있어요. 지원자에게 발신된 메일 왼쪽에는 "읽음/읽지 않음"이 표시됩니다.
지원자에게 메일을 전송하면, 메일 전송 상태가 표시됩니다.
발송 실패, 반송, 차단 상태가 발생하는 주요 원인과 해결 방안을 안내합니다.
원인1 - 이메일 주소가 없거나 오기재되어 유효한 수신처가 없는 경우
해결 방안 - 이메일 주소가 올바르게 입력되었는지 확인합니다.
원인2 - 지원자의 메일 스팸처리로 인해 유사한 메일이 스팸 처리되는 경우
해결 방안 - 지원자에게 스팸 메일함으로 수신되었는지 확인하게 한 후, 스팸 해제 및 중요 메일로 처리를 요청합니다.
원인3 - 메일 서비스(구글, 네이버 등)의 정책에 의해 자동 차단 또는 스팸 처리되는 경우
해결 방안 - SPF, DKIM, DMARC 설정을 확인하고 적용합니다. 자주, 혹은 다수의 지원자에게 메일 발송이 실패하거나 차단된다면 이 설정 적용을 시도해 보세요.
SPF, DKIM, DMARC 설정에 대해서는 아래 "SPF, DKIM, DMARC 설정이란?" 부분을 참고해 주세요.
원인4 - 메일 서버에서 차단한 경우
해결 방안 - 도메인 자체를 메일 클라이언트에서 차단한 경우입니다. 수신자의 IT 관리팀에 화이트리스트로 등록을 요청합니다. [지원자 개인의 메일 서버에서는 잘 발생하지 않으며, 주로 기업의 메일 서버에서 발생하므로 지원자 수신 시 이슈 발생의 원인일 가능성은 낮습니다.]
발송 지연이 발생하는 주요 원인과 해결 방안은 아래와 같습니다.
원인 - 수신자의 메일 서버에서 일시적으로 수신을 거부했거나 메일 서버가 과부하 상태인 경우 발생합니다.
해결 방안1 - 일정 시간 후 자동 재전송되므로 기다려 봅니다.
해결 방안2 - 동일한 이메일이 여러 번 지연된다면, 발송 속도를 조절하여 부담을 줄여 봅니다. (한 번에 전송하는 건수나 반복되는 속도를 늦추는 방식)
지원자로부터 메일 회신을 받은 경우, 이 회신이 어떤 메일에 대한 회신인지 확인이 필요할 때가 있습니다.
그때는 모두 보기 버튼을 클릭하여 이전 내용을 확인해 보세요. 이 모두 보기 버튼은 지원자의 회신 내용이 매우 길어 내용을 생략하여 표시할 때도 나타납니다.
모두 보기 버튼을 클릭하여 숨겨졌던 내용이 나타나는 모습입니다. 이 내용은 숨기기 버튼을 클릭하면 다시 생략됩니다.
메일 전송 시, 지원자는 해당 내용을 메일로 받게 됩니다. 메시지 보기 클릭 후 1:1 메시지 창에서 해당 메일 내용을 비롯한 지금까지의 연락 히스토리를 확인할 수 있습니다.
지원자 연락 방법 설정에서 카카오 알림톡 사용을 꺼 두면 카카오 알림톡이 전송되지 않습니다. 메일만 전달됩니다.
같은 설정 페이지에서 메시지창 사용을 비활성화하면 메일에 메시지 보기 버튼이 제공되지 않으며, 지원자는 연락 히스토리를 모아서 확인할 수 없습니다.