자주 묻는 질문

지원자 모집 관련
지원자의 지원 경로를 확인할 수 있나요?
네. 물론 가능합니다. 
모든 지원자는 지원서 접수 시에 지원 경로를 선택하게 됩니다. 자동으로 수집되는 지원 경로보다 훨씬 정확하고 누락이 없다는 장점이 있습니다. 또한 지원자가 선택하는 지원 경로는 지원서 편집을 통해 우리 회사에 맞게 수정할 수 있습니다.
지원자도 나인하이어에 가입해야 하나요?
아니요. 
지원자는 나인하이어에 가입하지 않아도 채용에 지원할 수 있고, 이메일과 카카오 알림톡을 통해 채용 담당자로부터 받는 메시지의 알림을 받을 수 있습니다.
지원서에 지원 동기나 보유 스킬 등 사전 질문을 추가할 수 있나요?
네. 가능합니다. 
지원서 편집 기능을 활용해 단답형, 장문형, 객관식, 파일, URL 등 다양한 타입의 질문을 추가할 수 있습니다.
기존에 구글 설문 또는 타입폼과 같은 설문조사 툴을 사용해 접수를 받고 있었다면 나인하이어 지원서 편집으로 똑같은 문항의 지원서를 만드실 수 있습니다.
지원자가 제출할 수 있는 이력서 파일의 종류(확장자)가 정해져 있나요?
모든 문서 파일을 PDF 파일로 자동 변환해드립니다.
지원자는 가지고 있는 이력서 파일 그대로 편하게 제출할 수 있고, 채용 담당자는 별도의 변환 과정이나 해당 파일의 프로그램 설치 없이 나인하이어에서 바로 이력서를 확인하고 다운로드 받을 수 있습니다.
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원티드, 프로그래머스처럼 지원서 링크를 사용할 수 없는 채용 포털의 지원자는 어떻게 불러오나요?
구글 확장 프로그램인 나인하이어 어시스턴트를 사용하면 원티드와 프로그래머스의 지원자 정보를 간편하게 나인하이어로 불러올 수 있습니다.
잡코리아, 사람인 등 채용 포털 사이트에 공고를 올려 지원자를 모집하고 있는데, 나인하이어를 어떻게 활용할 수 있나요?
나인하이어에서 채용을 만들면 지원서 링크가 자동으로 생성됩니다.
이 지원서 링크를 게시된 모집 공고의 접수 방법으로 활용하면 매번 확인할 필요 없이 모든 지원자가 나인하이어로 모이게 됩니다.
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지원자 관리 관련
지원자 정보를 수정할 수 있나요?
네, 수정할 수 있습니다.
채용 담당자는 지원자가 이메일 주소, 전화 번호 등의 정보 수정을 요청할 경우 지원자 정보 수정 기능을 사용하여 수정할 수 있습니다. 또한, 이메일 등으로 추가 제출한 자료도 지원자 정보에 추가할 수 있습니다.
채용 프로세스 자동화 기능으로 무엇을 할 수 있나요?
채용 프로세스 자동화 기능으로 [메시지 자동 전송], [평가표 자동 추가], [면접 질문 자동 추가]를 할 수 있습니다.
특정 채용 단계에 도착할 때 지원자에게 메시지를 자동으로 전송하거나 평가표나 면접 질문을 자동으로 추가하도록 설정해 둘 수 있습니다. 그리고 불합격 처리 시 불합격 안내 메시지가 자동으로 전송되도록 할 수도 있습니다.
채용 프로세스 자동화는 Enterprise 요금제에서만 지원됩니다.
중복 지원자나 과거 지원 이력이 있는 지원자를 확인할 수 있나요?
네. 확인할 수 있습니다.
우리 회사에 여러 번 지원한 지원자는 자동으로 분류되어 중복 지원 이력이 표시되고, 이전 지원 내역도 함께 확인이 가능합니다.
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협업 및 활용
평가 요청을 받았는데 해당 지원자 열람 권한이 없다고 합니다.
채용 관리자에게 지원자 열람 권한이나 단계 참여 여부 확인을 요청해 주세요.
평가 참여자가 평가를 진행하기 위해서는 평가하려는 지원자가 속해 있는 단계 참여가 필요합니다. 또한, 해당 지원자의 정보 공개 범위가 자신의 권한을 포함해야 합니다.
채용 관리자 : 단계 참여나 지원자 공개 범위와 상관없이 평가표 작성 가능 
매니저 : 단계 참여 + 지원자 공개 범위가 전체공개 or 매니저인 경우 평가표 작성 가능 
평가자 : 단계 참여 + 지원자 공개 범위가 전체공개인 경우 평가표 작성 가능
채용 단계별로 다른 평가표와 평가자를 설정할 수 있나요?
네. 가능합니다. 
단계별/지원자별로 다른 평가표와 평가자를 설정할 수 있습니다.
나인하이어의 커스텀 평가표를 활용하여 포지션과 단계에 맞춘 구조화된 평가표를 만들 수 있습니다.
또한, 실무자, 채용 담당자, 임원 등의 평가자를 단계별로 다르게 설정할 수 있기 때문에 단계에 알맞은 평가가 가능합니다.
확정된 일정이나 평가 요청 등의 알림은 평가자에 어떤 식으로 전달되나요?
앱 내 알림, 웹 브라우저 푸시 알림, 이메일 알림, 슬랙 알림(연동 시)이 지원됩니다.
팀 커뮤니케이션으로 슬랙을 활용하고 있는데, 슬랙을 통해서 알림을 받을 수 있나요?
네, 가능합니다. 
슬랙 연동 시 나인하이어의 알림을 받을 수 있습니다.
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무료 체험 / 결제
무료 체험은 어떻게 시작할 수 있나요?
워크스페이스를 만드시기만 하면 됩니다!
회원가입 후 새로운 워크스페이스를 만들면 해당 워크스페이스를 기준으로 30일의 무료 체험이 별도의 요청 없이 바로 적용됩니다. 무료 체험은 Growth 요금제의 기능과 동일합니다.
결제는 어떻게 할 수 있나요?
결제 방식은 카드 결제와 계좌 이체 모두 가능합니다. 
요금 결제는 월간, 연간 결제가 가능하며 월간/연간 요금제는 할인율에 차이가 있습니다.
무료 체험이나 요금제 구독 기간이 끝나면 어떻게 되나요?
해당 워크스페이스 내에서 모든 기능 사용이 중지됩니다.
그러나 데이터는 모두 그대로 보관되므로 요금제를 다시 구독하시면 그대로 이어서 사용이 가능합니다.
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도입 절차
도입 절차는 어떻게 되나요?
별도의 도입 절차 없이도 무료 회원가입과 동시에 사용이 가능합니다.
다만, 도입 및 사용에 도움이 필요한 경우 언제든지 채팅 상담 또는 도입 문의를 통해 안내 받으실 수 있습니다.
채팅 상담이나 도입 문의를 남겨 주시면 담당 매니저가 빠르게 연락하여 안내해 드립니다.
신규 도입 시 온보딩, 내부 사용자 교육을 지원해 주나요?
네, 지원해 드립니다.
서비스 도입 시 온보딩, 내부 사용자 교육 등을 지원해 드립니다. 도움이 필요하실 때에는 채널톡 상담이나 담당 매니저를 통해 요청해 주시면 빠르고 친절하게 도와드리겠습니다.
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기타
지원자의 개인 정보는 어떤 식으로 관리되고 있나요?
나인하이어는 개인정보 보호법을 준수하고 있습니다. 
지원서 작성 시 동의서 항목을 통해 개인 정보 수집/이용 동의를 받고 있으며 서비스 내에서 설정한 정보 삭제 기간이 지나면 지원자 데이터는 자동으로 삭제됩니다. 서비스 내에서 설정할 수 있는 지원자 정보 삭제 기간은 최소 30일부터 최대 3년입니다.
또한, 나인하이어는 지원자 관리를 위한 위탁 업무만 담당할 뿐 지원자의 개인 정보에 접근하거나 이용하지 않습니다.
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나인하이어 사용자 가이드
업데이트 노트
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