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자주 묻는 질문

지원자 모집 및 등록

지원자는 어떤 방법으로 등록할 수 있나요?
지원자를 등록하는 방법은 크게 세 가지입니다. 먼저, 나인하이어의 공고 링크를 활용하여 지원서를 작성하게 하는 방법이 있습니다. 작성한 지원서를 통해 나인하이어에 자동으로 지원자 정보가 등록됩니다. 채용 포털에서 지원(접수) 방식으로 이 링크를 활용하면 됩니다.
다음으로, 나인하이어 어시스턴트를 활용하는 방법이 있습니다. 잡코리아, 사람인, 원티드, 프로그래머스로 지원한 지원자의 경우, 구글 크롬 확장 프로그램인 나인하이어 어시스턴트를 활용하여 반자동으로 등록할 수 있습니다.
마지막으로, 지원자를 직접 추가하는 방법도 있습니다. 별도의 경로로 유입된 지원자나 채용 포털 등에서 링크를 활용할 수 없는 경우 수동으로 지원자를 등록할 수 있습니다.
지원자의 지원 경로를 확인할 수 있나요?
네. 물론 가능합니다.
모든 지원자는 지원서 접수 시에 지원 경로를 선택하게 됩니다. 자동으로 수집되는 지원 경로보다 훨씬 정확하고 누락이 없다는 장점이 있습니다. 또한 지원자가 선택하는 지원 경로는 지원서 편집을 통해 우리 회사에 맞게 수정할 수 있습니다.
지원자도 나인하이어에 가입해야 하나요?
아니요.
지원자는 나인하이어에 가입하지 않아도 채용에 지원할 수 있고, 이메일과 카카오 알림톡을 통해 채용 담당자로부터 받는 메시지의 알림을 받을 수 있습니다.
지원서에 지원 동기나 보유 스킬 등 사전 질문을 추가할 수 있나요?
네. 가능합니다.
지원서 편집 기능을 활용해 단답형, 장문형, 객관식, 파일, URL 등 다양한 타입의 질문을 추가할 수 있습니다.
기존에 구글 설문 또는 타입폼과 같은 설문조사 툴을 사용해 접수를 받고 있었다면 나인하이어 지원서 편집으로 똑같은 문항의 지원서를 만드실 수 있습니다.
지원자가 제출할 수 있는 이력서 파일의 종류(확장자)가 정해져 있나요?
나인하이어는 두 타입의 파일 첨부 기능을 제공하고 있습니다.
문서 파일 타입을 활용하면, 지원자가 제출하는 문서 파일(이미지, ms오피스 문서, hwp 문서 등)을 PDF 파일로 자동 변환해 드립니다. 이렇게 변환된 PDF 파일은 나인하이어 서비스 내에서 다운로드 없이 바로 열람할 수 있기에 편리합니다. 뿐만 아니라 지원자 입장에서도 별도의 변환 없이 업로드가 가능하기에 간편합니다.
만약, PDF 변환이 필요없거나 파일의 유형을 특정할 수 없다면 일반 파일 타입을 활용할 수 있습니다. 압축 파일 등과 같은 파일 유형은 일반 파일 타입으로 제출을 유도하고, 제출된 파일을 다운로드하여 활용할 수 있게 됩니다.
원티드, 프로그래머스처럼 지원서 링크를 사용할 수 없는 채용 포털의 지원자는 어떻게 불러오나요?
구글 확장 프로그램인 나인하이어 어시스턴트를 사용하면 원티드와 프로그래머스의 지원자 정보를 간편하게 나인하이어로 불러올 수 있습니다.
잡코리아, 사람인 등 채용 포털 사이트에 공고를 올려 지원자를 모집하고 있는데, 나인하이어를 어떻게 활용할 수 있나요?
나인하이어에서 채용을 만들면 지원서 링크가 자동으로 생성됩니다.
이 지원서 링크를 게시된 모집 공고의 접수 방법으로 활용하면 매번 확인할 필요 없이 모든 지원자가 나인하이어로 모이게 됩니다.
이 방법이 아닌 즉시 지원(바로 지원) 방식으로 접수된 지원자는 잡코리아, 사람인에서 나인하이어 어시스턴트(크롬 확장 프로그램)를 활용하여 등록할 수도 있습니다.

채용 관리

채용을 비공개로 진행할 수도 있나요?
채용을 만들거나 관리할 때 “공개 채용”과 “비공개 채용” 중 하나를 선택할 수 있습니다.
비공개 채용으로 설정하면, 채용에 참여 중인 멤버 혹은 관리자를 제외하면 해당 채용의 존재가 내부적으로 채용 목록 등에 드러나지 않으며 외부적으로 채용 홈페이지 공고 목록 등에도 표시되지 않습니다.
채용을 마감하더라도 공고 상세 페이지를 계속 노출시킬 수 있나요?
네, 가능합니다.
채용이 마감되어 더이상 진행되지 않더라도 해당 채용 정보를 지원자에게 지속적으로 공개하고 싶으시다면, “모집 공고” 탭에서 “홈페이지 상시 노출” 버튼을 활성화 해 보세요. 지원자가 채용 홈페이지나 공고 링크 등을 통해 접근했을 때 공고 페이지가 노출됩니다.
내부 관리용 채용명과 지원자에게 공개되는 채용명을 다르게 설정할 수 있나요?
네, 가능합니다.
채용을 만든 최초에는 내부적으로 표시되는 채용 명과 외부적으로 지원자에게 공개되는 공고 제목이 동일합니다. 하지만, “모집 공고” 탭에서 공고 및 지원서 채용 제목을 수정하면, 지원자에게 표시되는 채용 제목을 다르게 설정할 수 있습니다.
내부적으로는 구분이 편한 이름을, 외부적으로는 지원자에게 매력 있는 제목을 설정해 보는 것은 어떨까요?

지원자 관리

지원자 정보를 수정할 수 있나요?
네, 수정할 수 있습니다.
채용 담당자는 지원자가 이메일 주소, 전화 번호 등의 정보 수정을 요청할 경우 지원자 정보 수정 기능을 사용하여 수정할 수 있습니다. 또한, 이메일 등으로 추가 제출한 자료도 지원자 정보에 추가할 수 있습니다.
나인하이어는 채용 프로세스를 자동화할 수 있는 것으로 알고 있는데요. 어떤 업무들을 자동화할 수 있나요?
나인하이어는 어떠한 액션특정한 조건에 따라 원하는 타이밍에 실행되도록 하는 자동화 플로우 기능을 제공하고 있습니다.
메일/메시지 전송, 일정 조율, 자료 요청, 평가표 추가 및 평가 결과에 따른 처리, 지원서 정보에 따른 지원자 분류 등을 원하는 타이밍에 실행되도록 자동화 플로우를 구성할 수 있습니다.
채용 프로세스 자동화는 Enterprise 요금제에서 지원됩니다.
중복 지원자나 과거 지원 이력이 있는 지원자를 확인할 수 있나요?
네. 확인할 수 있습니다.
우리 회사에 여러 번 지원한 지원자는 자동으로 분류되어 중복 지원 이력이 표시되고, 이전 지원 내역도 함께 확인이 가능합니다.
채용별 혹은 전체 지원자의 데이터를 다운로드할 수 있나요?
채용 별 지원자 데이터는 각 채용의 지원자 관리 탭을 열람한 후 우측에 있는 다운로드 버튼을 클릭하여 다운로드하실 수 있습니다. 유사한 방식으로 인재풀 탭 우측 상단에도 다운로드 버튼이 있습니다.
지원자 데이터는 csv 유형으로 다운로드되며 지원서 작성 시 지원자가 제출한 데이터가 모두 표시됩니다. 단, 파일은 링크 형태로 제공됩니다.

지원자 연락 및 일정 조율

지원자에게 발송되는 카카오 알림톡의 프로필을 자사 프로필로 변경하고 싶어요.
기업의 카카오 비즈니스 채널을 가지고 계신가요?
카카오 채널 연동 기능을 통해 비즈니스 채널과 연동해 보세요. 지원자에게 전송되는 카카오 알림톡의 프로필이 자사 프로필로 표시됩니다. (엔터프라이즈 요금제 전용 기능)
평가자나 회의실의 중복 일정을 피하여 자동으로 일정을 조율할 수 있나요?
네, 가능합니다.
평가자와 연동되어 있는 외부 캘린더의 일정이나 회의실 일정을 필터링하여 지원자가 선택할 수 있는 후보일을 제안할 수 있습니다. 중복 일정 필터링은 실시간으로 반영되기에 지원자가 일정을 선택하는 순간에는 늘 비어 있는 일정이 제시됩니다.
면접을 위해 소비되는 의사 소통 리소스를 최소화하고, 편리하고 합리적인 방식으로 면접 일정을 조율해 보세요.

권한 설정

워크스페이스 권한과 채용별 권한은 어떤 차이가 있나요?
워크스페이스는 하나의 회사와 유사한 개념입니다. 워크스페이스 전체를 관리할 수 있는 “관리자” 권한과 제한적으로 부여된 역할을 담당하는 “멤버”로 나뉩니다.
워크스페이스 내에는 여러 개의 개별 채용들이 존재하죠. 각 채용별로도 권한을 설정할 수 있는데요. 이 권한 설정에 따라 하나의 채용 내에서 맡는 역할이 달라지게 됩니다. 부여된 권한이 큰 순서대로, “채용 관리자 - 매니저 - 평가자”로 나뉩니다.
지원자의 정보나 지원서 항목별로 열람 권한을 설정할 수 있나요?
네, 가능합니다.
지원서 편집 혹은 지원자 정보 편집 기능을 활용하여 항목별로 열람 권한을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 연락처 항목의 열람 권한을 채용 관리자로 설정하여 평가자나 매니저에게 공개하지 않을 수 있습니다.
평가 요청을 받았는데 해당 지원자 열람 권한이 없다고 합니다.
채용 관리자에게 지원자 열람 권한이나 단계 참여 여부 확인을 요청해 주세요.
평가 참여자가 평가를 진행하기 위해서는 평가하려는 지원자가 속해 있는 단계 참여가 필요합니다. 또한, 해당 지원자의 열람 권한이 자신의 권한을 포함해야 합니다.
  • 채용 관리자 : 단계 참여나 지원자 공개 범위와 상관없이 평가표 작성 가능
  • 매니저 : 단계 참여 + 지원자 공개 범위가 전체공개 or 매니저인 경우 평가표 작성 가능
  • 평가자 : 단계 참여 + 지원자 공개 범위가 전체공개인 경우 평가표 작성 가능

평가 및 협업, 알림

평가표의 자동 완료, 수동 완료를 선택하여 설정할 수 있나요?
네, 가능합니다.
모든 평가자가 평가표 작성 및 제출을 완료했을 때 자동으로 완료처리 되도록 설정할 수도 있고, 모든 평가자가 평가표를 제출했더라도 평가 중 상태를 유지하도록 설정할 수도 있습니다. 모든 평가자가 평가표를 제출했더라도 평가 중 상태를 유지한다면 수동으로 완료하게 됩니다.
채용 단계별로 다른 평가표와 평가자를 설정할 수 있나요?
네. 가능합니다.
단계별/지원자별로 다른 평가표와 평가자를 설정할 수 있습니다.
나인하이어의 커스텀 평가표를 활용하여 포지션과 단계에 맞춘 구조화된 평가표를 만들 수 있습니다.
또한, 실무자, 채용 담당자, 임원 등의 평가자를 단계별로 다르게 설정할 수 있기 때문에 단계에 알맞은 평가가 가능합니다.
알림은 어떻게 받을 수 있나요?
개인별 알림 설정에 맞추어 알림이 제공됩니다.
나인하이어가 제공하고 있는 알림 수단은 [이메일, 브라우저 푸시 알림, 슬랙, 모바일 앱 푸시 알림] 등이 있으며 이러한 수단에 대한 설정도 가능합니다.
이뿐 아니라 알림을 받고자 하는 항목도 설정할 수 있고, 알림 수신 시간 또한 설정 가능합니다.
평가 요청 알림, 면접 일정 확정 알림 등 필요한 알림에 대한 설정을 원하는 방식으로 설정하세요.

채용 홈페이지 관리

네이버, 구글에 검색했을 때 우리 채용 홈페이지가 노출되도록 하려면 어떻게 해야 하나요?
나인하이어는 채용 홈페이지의 페이지별 SEO 설정네이버 서치어드바이저, 구글 서치 콘솔 메타태그 삽입 기능을 지원하고 있습니다.
페이지별 SEO 설정을 알맞게 진행한 후 네이버 서치어드바이저, 구글 서치콘솔과 연동하여 사이트 등록 및 수집 요청을 진행해 보세요.
보다 빠르게 우리 회사의 채용 홈페이지가 검색될 것입니다.

무료 체험 / 결제

무료 체험은 어떻게 시작할 수 있나요?
워크스페이스를 만드시기만 하면 됩니다!
회원가입 후 새로운 워크스페이스를 만들면 해당 워크스페이스를 기준으로 30일의 무료 체험이 별도의 요청 없이 바로 적용됩니다. 무료 체험은 Growth 요금제의 기능과 동일합니다.
결제는 어떻게 할 수 있나요?
결제 방식은 카드 결제와 계좌 이체 모두 가능합니다. 요금 결제는 월간, 연간 결제가 가능하며 월간/연간 요금제는 할인율에 차이가 있습니다.
무료 체험이나 요금제 구독 기간이 끝나면 어떻게 되나요?
해당 워크스페이스 내에서 모든 기능 사용이 중지됩니다. 그러나 데이터는 모두 그대로 보관되므로 요금제를 다시 구독하시면 그대로 이어서 사용이 가능합니다.

도입 절차

도입 절차는 어떻게 되나요?
별도의 도입 절차 없이도 무료 회원가입과 동시에 사용이 가능합니다.
다만, 도입 및 사용에 도움이 필요한 경우 언제든지 채팅 상담 또는 도입 문의를 통해 안내 받으실 수 있습니다.
채팅 상담이나 도입 문의를 남겨 주시면 담당 매니저가 빠르게 연락하여 안내해 드립니다.
신규 도입 시 온보딩, 내부 사용자 교육을 지원해 주나요?
네, 지원해 드립니다.
서비스 도입 시 온보딩, 내부 사용자 교육 등을 지원해 드립니다. 도움이 필요하실 때에는 채널톡 상담이나 담당 매니저를 통해 요청해 주시면 빠르고 친절하게 도와드리겠습니다.
또한, 나인하이어에서는 정기 온라인 교육을 제공하고 있습니다. 초기 필수 세팅에 대한 교육과 채용 오퍼레이션에 대한 교육을 나누어 월 2회 가량 제공하고 있으니 신규 도입 고객이시거나 새롭게 채용팀에 합류하시어 나인하이어에 대한 전반적인 이해가 필요하시면 망설이지 마시고 신청하세요.

기타

지원자의 개인 정보는 어떤 식으로 관리되고 있나요?
나인하이어는 개인정보 보호법을 준수하고 있습니다.
지원서 작성 시 동의서 항목을 통해 개인 정보 수집/이용 동의를 받고 있으며 서비스 내에서 설정한 정보 삭제 기간이 지나면 지원자 데이터는 자동으로 삭제됩니다. 서비스 내에서 설정할 수 있는 지원자 정보 삭제 기간은 최소 30일부터 최대 3년입니다.
또한, 나인하이어는 지원자 관리를 위한 위탁 업무만 담당할 뿐 지원자의 개인 정보에 접근하거나 이용하지 않습니다.